질문게시판 후기게시판 공지사항 미확인입금 입고지연
로그인 회원가입 주문확인 장바구니 0
아우터 상의 하의 원피스 가방/신발 악세서리
공지사항
번호 제목 작성자 작성일
1월 카드 무이자 이벤트 2017-01-11
고객센터 휴무 공지 (12/30 금요일) 2016-12-28
[고객센터 휴무안내]

휴무일 : 12/30(금)

한 해 동안 너무 많은 사랑을 주신 덕분에
반할라가 확장공사를 진행하게 되었습니다:)

이에 따라 12/30(금) 하루 동안 
모든 고객센터 업무가 중단됩니다!

(콜센터 / 문의 게시판 답변)

불편을 드린 점 진심으로 죄송하며,
1/2(월)부터 정상업무 진행되니 양해 부탁드립니다.


반할라드림
적립금 소멸 안내 (서둘러서 써야해용) 2016-12-13
타임세일 사과문 (전회원 15%할인 쿠폰 발급해드렸어요) 2016-12-07
아이폰(ios)앱 결제 오류 해결방법 2016-12-02
안녕하세요 반할걸님,
기존에 발생했던 앱 결제오류가 해결되었습니다:)

ios10 버전의 아이폰에서 카드 결제 오류가 나시는 분들은 반할라 앱 최신 버전으로 업데이트 해주세요♥

혹시나! 최신 버전인데도 결제오류가 나신다면,
앱을 지우고 새로 깔아주세요 >_<

몇주간 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며ㅠㅠ
앞으로도 반할걸님들의 편한 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다!

항상 감사합니다.
반할라드림.

[FAQ} 자주하는 질문 안내 2016-12-02

1)주문한 건 언제 오나요?

상품은 결제 확인 후, 약 2~5일 이내에 배송됩니다. (주말/휴일 제외) 배송 시에는 알림 톡 또는 문자메시지로 알려드릴게요^^ 혹시라도 4일 이상 배송이 지연될 경우, 주문하신 상품 일부를 부분 배송해드리고 있습니다^^


2) 입금 했는데 주문은 잘 된건가요?

주문 시, 기재한 입금자명으로 정확한 금액을 보내주실 경우에는 약 1~2시간 뒤에 자동으로 주문처리가 완료됩니다:) 입금 확인 후에는 알림 톡 또는 문자메시지로 알려드릴게요^^


3) S/M/L 어떤 걸 사야할까요?

정확한 상품 사이즈 고르는 방법을 안내해 드릴게요^^

[정확한 상품 사이즈 고르는 방법]

1. 자주 착용하는 옷 꺼내기

2. 내 옷과 반할라 상품 사이즈 비교

3. 반할라 실측사이즈표 확인 (상품 상세페이지 아래에 있어요^^)

*상품에 따라 신축성이 다르니 체크포인트 확인을 꼭 부탁드릴게요!


4) 주문했는데 변경하고 싶어요

배송 전, 주문(사이즈, 컬러, 배송지)을 변경하실 경우에는 문의에 정보를 상세히 남겨주세요. 확인 후, 빠르게 변경해 드릴게요^^  


5) 교환하고 싶어요

교환 문의를 남겨주시면, 상품을 받으신 주소지로 회수 신청을 도와드리고 있어요^^ 접수된 다음 날을 기준으로 1~2일(평일 기준)이내에 기사님이 상품을 가지러 갑니다. 2일 이상 기사님이 방문하지 않으면, 1588-1255(CJ대한통운)를 통해 확인 부탁드릴게요.


[교환 왕복 배송비 관련 안내]

배송비: 회원 4,000 / 비회원 5,000원

배송비는 상품과 함께 보내주시거나,계좌로 입금하실 수 있어요^^


*불량 교환 시에는 교환/반품용지에 불량 사유를 상세하게 적어주신 후 상품을 보내주세요. (불량사유를 적어주시지 않을 경우, 배송료가 부과될 수 있습니다.)


☆반할라 입금계좌 안내☆  

농협: 301-0179-2958-11 / (주)어패럴제이

기업은행: 551-031746-04-044 / (주)어패럴제이

국민은행: 096301-04-063045 (주)어패럴제이

신한은행: 100-031-112556 (주)어패럴제이

우리은행: 1005-303-082883 (주)어패럴제이

우체국 : 013524-01-010753 (주)어패럴제이


6) 배송 전, 취소하고 싶어요

[카드 결제 취소]

문의를 남겨주시면, 카드 승인 취소를 해드리며, 취소 완료까지는 3~5일정도가 소요됩니다^^


[계좌 이체 환불]

예금주/은행/환불받으실 계좌를 문의에 정확히 남겨주시면 빠르게 환불을 도와드릴게요^^


7) 반품 하고 싶어요

반품을 원하실 경우, 반품할 상품명을 정확히 작성하여 문의해주시면, 빠르게 반품처리를 도와드리고 있어요^^


[카드 결제]

반품 문의 글쓰기 > 상품 반품 > 반품된 제품 확인 > 배송비 차감 > 남은 금액 카드 취소


[계좌 결제]

반품 문의 글쓰기 > 신청서에 환불계좌 기재 > 상품과 함께 신청서 반품 > 반품된 제품 확인 > 배송비 차감 > 남은 금액 계좌로 환불


[휴대폰 결제 / 부분 반품 시]

반품 문의 글쓰기 > 신청서에 환불계좌 기재 > 상품과 함께 신청서 반품 > 반품된 제품 확인 > 배송비 차감 > 남은 금액 계좌로 환불


[휴대폰 결제 / 전체 반품 시]

반품 문의 글쓰기 > 배송비(회원: 4,000원 / 비회원: 5,000원)를 상품과 함께 반품 > 반품된 제품 확인 > 전체 금액 환불


[타 택배 이용]

타 택배를 이용하실 경우, 택배를 선불로 보내주셔야 합니다.

반품 문의 글쓰기 > 상품 반품 > 반품된 제품 확인 > 전체 금액 환불 순으로 도와드리고 있어요.

타 택배 주소지 : 서울시 성동구 성수동 2가 277-35 영진 디지털타워 5층 반할라


8) 부분배송이 뭐죠?

4일 이상 배송이 지연될 경우, 주문하신 상품 일부를 부분 배송해드리고 있는데요. 부분 배송 이후, 관련 문의 글을 남겨주시면 부분배송적립금을 넣어드립니다. 넣어드린 적립금은 다음 상품 구매 시 바로 사용할 수 있어요♡


9) 결제시도가 뭐죠?

결제시도란, 상품 주문 후 결제가 시도 되었지만, 외부적 문제(고객님의 결제 중단 또는 네트워크 연결 오류)로 인해 결제 과정이 중간에 멈춰져, 결제가 완료되지 않은 상태를 말하는데요. 따라서 결제시도라고 안내될 경우에는, 결제가 이루어진 것이 아니며, 주문 접수가 되지 않은 상태입니다.구매를 원하실 경우에는 꼭!! 다시 주문 후, 결제를 완료 하셔야 주문이 접수 되고,이후 배송 준비가 시작 된다는 점 기억해주세요!!


10) 품절문자를 받았는데 어떡하죠?

부득이하게, 주문하신 제품이 품절 될 경우에는 게시판을 통해 문의를 주시거나, 콜센터로 연락을 주시면 다른 상품으로 변경을 도와드리거나 환불을 도와드리고 있어요.


네이버페이 주문 시 안내 2016-06-10

안녕하세요. 반할라입니다.

항상 저희 반할라를 애용해주셔서 감사합니다!

네이버페이관련 많이 궁금해하시는 문의사항들을 모아 답변드립니다:)


=


배송정보
- 네이버페이를 통해 주문하신 경우, 주문내역 확인은 네이버페이에서 확인이 가능합니다.
  (반할라 사이트내 마이페이지에서는 조회가 불가합니다)


결제안내
- 네이버페이를 통해 주문결제 시, 아래 3가지 회원혜택 적용이 불가합니다.
  (반할라 회원 적립금 사용불가, 비회원 배송비(2500원)로 적용, 회원 등급할인혜택 불가)


교환/환불
- 네이버페이를 통해 주문하신 상품 반품시 네이버페이에서 환불금액이 지급됩니다.
- 네이버페이를 통해 주문하신 경우 교환신청은 네이버페이에서 접수 후 교환이 가능합니다.


=


다른 궁금한사항 있으시면 언제든 고객센터로 문의주세요. 정성껏 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다 ♥

주문폭주로인한 배송지연안내 2016-09-21
반할라 회원등급 혜택 안내 2015-11-25
반할라 은행입금계좌 안내 2015-09-17
반할라에서는 아래의 6개 은행계좌를 이용하고 있어요.
> 농협 : 301-0179-2958-11 (주)어패럴제이
> 기업은행 : 551-031746-04-044 (주)어패럴제이
> 국민은행 : 096301-04-063045 (주)어패럴제이
> 신한은행 : 100-031-112556 (주)어패럴제이
> 우리은행 : 1005-303-082883 (주)어패럴제이
> 우체국 : 013524-01-010753 (주)어패럴제이


주문시에 어떤 은행으로 입금할지 정할 수 있어요.
(평소에 쓰시는 편한 은행으로 선택하시면 되요)


주문이 완료되면, 문자 및 주문내역에서 계좌번호를 다시 볼 수 있어요.
> 스마트폰 문자로, 선택하신 은행의 입금계좌번호를 한번 더 보내드려요.
> 만약 문자를 못 받거나 삭제하셨다면, 주문확인 => 주문내역에서 입금계좌를 다시 확인할 수 있어요.


더 궁금한 점이 있을 때는 아래로 연락주세요.
> 고객센터 : 1833-8021 (월-금 10:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00, 토/일/공휴일 휴무)

4 배송지연안내 (5/31~6/1) 2016-05-30
3 반할라 소재별 세탁방법 안내 2016-03-30



2 반할라 교환 및 반품 안내 2015-11-27
배송정보
1. 총 결제 금액 4만원 이상일 때는 무료 배송이고, 5만원 미만일 때는 배송비(회원 2,000원 / 비회원 2,500원)가 추가돼요. (제주 지역은 별도의 추가요금이 발생해요)
2. 상품준비기간은 입금 확인일로부터 2-7일정도(주말,공휴일제외) 소요된답니다.(물량이 증가함에 따라 추가지연이 될 수 있습니다)
3. 입금이 늦어지면 상품 준비 기간이 길어져요. 매일 저녁 6시까지 입금한 순서대로 차례 차례 발송되기 때문이에요.
4. 결제한 뒤 주문 취소나 변경이 필요하면 고객센터로 연락주세요. 바로 처리해드릴게요!
5. 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주세요. 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되는 택배 비용은 고객님 부담이랍니다.
6. 배송전 각종 변경 및 취소는 오후 3시까지 게시판 또는 고객센터로 알려주세요.
7. 네이버페이를 통해 주문하신 경우, 주문내역 확인은 네이버페이에서 확인이 가능합니다.
결제안내
1. 휴대폰결제건은 당월취소만 가능하며, 주문전체취소만 가능합니다.(부분취소 요청 시 적립금환불만 가능하세요)
2. 입금 후 2시간이내에 입금확인 문자를 못받으신 경우 질문게시판 또는 고객센터로 문의주세요.
3. 결제 시 주문금액과 입금금액이 다를경우, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 고객센터 또는 게시판으로 문의주세요.
4. 네이버페이로 결제해주신 상품은 묶음배송이 어려운 점 참고 부탁드려요.
5. 네이버페이를 통한 주문결제 시 반할라 회원혜택 적용이 불가합니다.
교환 / 환불
1. 현재 반할라에서 판매되고 있는 상품만 교환 및 반품(환불)이 가능해요.
2. 상품을 받은 날부터 7일 이내에 꼭! 고객센터에 먼저 전화해서 의사를 밝혀주시고, 그 다음에 롯데택배를 통해 반할라 쪽으로 상품을 보내주세요.
3. 교환의 경우 (회원기준)왕복 배송비 4,000원을 부담해주셔야 해요. (비회원 5000원)
4. 반품(환불)은 경우에 따라 2,000원(비회원 2500원) 혹은 4,000원의(비회원 5000원) 배송비가 부과돼요. (고객센터에서 안내드려요)
5. 반할라로 보내실 때 모든 상품의 택배비는 꼭 착불로 보내주세요. (단, 롯데택배 외 다른 택배 이용 시에는 선불로 결제하고 보내주세요)
6. 배송비 미동봉, 미입금시 결제금액에서 배송비를 차감 후 환불될 수 있습니다.
7. 1+1, 코디세트할인 상품은 <세트상품>으로, 한 가지만 따로 반품하는 것이 불가능합니다.
8. 제거가 가능한 실밥은 불량으로 처리가 불가능합니다.
9. 네이버페이를 통해 주문하신 경우 교환신청은 네이버페이에서 접수 후 가능합니다.
10. 네이버페이를 통해 주문하신 상품 반품시 네이버페이에서 환불금액이 지급됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 상품
1. 상품을 받은 날로부터 7일이 지나가버린 상품
2. 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 상품(착용 흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 각종 냄새 등)
3. 구성품의 파손, 분실, 라벨 제거 등이 있는 상품
4. 수선 혹은 세탁을 한 상품
고객센터 및 반품 주소
고객센터 : 1833-8021
상담시간 : 월-금 10:00 ~18:00 / 점심시간 12:00 - 13:00 (토/일/공휴일 휴무)
롯데 택배 이용 시 반품 주소 : 경기도 남양주시 진건읍 양진로 112-43 롯데택배
타 택배 이용 시 반품 주소 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35 영진디지털타워 5층 반할라
1 반할라 모델 사이즈 안내 2015-10-06

1
BANK INFO 예금주 : (주)어패럴제이 농협 : 301-0179-2958-11 기업 : 551-031746-04-044 국민 : 096301-04-063045 신한 : 100-031-112556 우리 : 1005-303-082883 우체국 : 013524-01-010753
Q/A 1833-8021 업무시간 10:00 ~ 18:00 점심시간 12:00 ~ 13:00 휴무 - 토요일, 일요일, 공휴일 통화량이 많아 전화연결이 안 될 경우, 질문게시판으로 문의 남겨주시면 빠른처리 도와드리겠습니다 :)
전화문의 전 클릭 >
RETURN 교환/반품 롯데택배 이용 시 주소 : 경기도 남양주시 진건읍 양진로 112-43 롯데택배
타 택배 이용 시 주소: 서울시 성동구 성수동2가 277-35 영진디지털타워 5층 반할라
ABOUT BANHALA 개인정보취급방침 | 이용약관 (주)어패럴제이 대표 : 박진홍 사업자등록번호 : 164-87-00149 [사업자정보확인] 통신판매업신고 : 제2016-서울성동-00621호
주소 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35 영진디지털타워 5층 반할라 제휴/광고문의 : contact@banhala.com
copyrightⓒ2015 BANHALA all rights reserved
(주)어패럴제이    대표 : 박진홍    사업자등록번호 : 164-87-00149    통신판매업신고 : 제2016-서울성동-00621호    [사업자정보확인]
주소 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35 영진디지털타워 5층 반할라     롯데택배 이용 시 반품 주소 : 경기도 남양주시 진건읍 양진로 112-43 롯데택배     타 택배 이용 시 반품 주소 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35 영진디지털타워 5층 반할라
고객센터 : 1833-8021 월-금 10:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 (토/일/공휴일 휴무)     copyrightⓒ2015 BANHALA all rights reserved.
클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다. 클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다.